Solution

Rédigez des newsletters réussies

Comment tirer le meilleur parti de la connexion directe avec vos clients avec des newsletters parfaites

Qu'est-ce qui rend les newsletters si intéressantes pour les entreprises et les lecteurs ?

La newsletter est une forme de communication de contenu qui s'adresse directement aux lecteurs. Les e-mails en série arrivent directement dans les boîtes de réception des clients ou des partenaires commerciaux sous forme de circulaires adressées à un groupe cible spécifique. Chez greatcontent, par exemple, nous envoyons régulièrement des newsletters à nos clients et linguistes indépendants. Ce qui est bien avec les newsletters, c'est qu'elles ne coûtent rien, mais génèrent toujours des revenus. En outre, elles augmentent également la fidélité des lecteurs à l'entreprise. Mais les newsletters sont également intéressantes pour les clients, du moins si elles sont bien faites. De cette façon, ils reçoivent des nouvelles qui correspondent à leur profil avec une valeur ajoutée directement dans leur propre boîte de réception.

use case newsletter

Qu'est-ce qui fait le succès d'une newsletter ?

Le but d'une newsletter n’est pas seulement d’arriver dans la boîte aux lettres, mais les utilisateurs doivent également la lire et, au mieux, effectuer une certaine action que vous avez définie à l'avance.

Les conseils suivants vous aideront :

Sujet

Le sujet indique brièvement ce que les lecteurs attendent dans un maximum de 75 caractères.

Salutation

Votre façon de dire bonjour dépendra de l'industrie et de votre groupe cible.

Style

Le style d'écriture doit être choisi naturellement et caractéristique de l'entreprise.

Sujets

Le spectre est varié - des articles spécialisés et des actualités, en passant par les offres et services, les références à des articles de blog appropriés (y compris externes) ainsi que des informations sur des salons, des événements et des conférences.

Longueur

Les textes de la newsletter sont courts et nets. La conception peut également augmenter la clarté.

Orthographe

Faites attention à l'orthographe et à la grammaire. Le principe des quatre yeux est important lors de l'édition. Nous recommandons donc généralement la rédaction avec relecture.

Lien de désinscription

Un lien pour se désabonner est requis par la loi, mais fait aussi simplement un bon sentiment de volontariat. Les lecteurs veulent pouvoir se désabonner de leur liste de distribution à tout moment.

Mentions légales

Une empreinte légale complète est requise légalement pour chaque e-mail publicitaire, y compris les newsletters. Elle comprend le nom, l'adresse postale, la forme juridique et le représentant, les numéros de téléphone et de fax, ainsi que l'adresse électronique et le tribunal d'enregistrement, le numéro d'enregistrement et le numéro d'identification TVA.

Dans quelle langue envoyer la newsletter ?

Idéalement, vous vous adressez à vos clients dans leur langue maternelle dans la communication de contenu. Cela s'applique également aux mailings. Tous les pays cibles que vous ciblez peuvent être inclus dans une newsletter distincte dans la langue respective. Cependant, cela suppose que la liste de diffusion est bien tenue à jour et qu'elle contient des données pertinentes sur le pays d'origine du destinataire. Si tel est le cas, faites traduire le contenu de la newsletter dans les langues respectives et chaque groupe cible recevra son courrier individuel. La localisation est encore meilleure qu'une traduction pure, afin de prendre en compte les caractéristiques culturelles et les préférences spécifiques au pays. C'est ainsi que la newsletter décrit vos informations, produits et offres à des groupes cibles pour la France et le Canada ainsi que pour le Costa Rica ou le Kenya.

Comment reconnaissez-vous le succès d'une newsletter ?

Vous ne pouvez répondre à cette question que pour votre entreprise. Le taux d'ouverture est un facteur, mais pas tout. Si, par exemple, la moitié de tous les destinataires ouvrent un e-mail, mais que personne ne clique sur les liens, rien n'est gagné. Il est important de bien choisir le groupe cible avec le contenu pour que le lecteur effectue l'action souhaitée. Pour donner au moins un indice : la newsletter greatcontent (inscription ici : LIEN) est ouvert en moyenne par 30% des destinataires. Avec constamment de nouvelles inscriptions et des mises à jour régulières de la liste de distribution, nous augmentons constamment le taux d'ouverture. D'un autre côté, les lecteurs continuent de se désabonner parce que leurs intérêts changent. Ne prenez pas cela personnellement, considérez cela comme un nettoyage de votre liste de distribution.

Présentez-vous comme un expert de votre secteur et aidez vos clients avec la propre newsletter de l'entreprise

Que faut-il rechercher chez un distributeur ?

Décidez à qui vous voulez écrire. Il pourrait être judicieux de créer différentes listes de distribution pour des groupes cibles de différents pays ou ayant des intérêts divergents. Si vous savez ce qui intéresse une partie de vos clients, vous pouvez y répondre très efficacement avec exactement le bon contenu. Il est important de vous sécuriser légalement lors de la mise en place de la liste des destinataires. Un double opt-in, c'est-à-dire une confirmation de l'abonnement à la newsletter, est obligatoire. Cela protège les clients contre l'utilisation abusive de leur propre adresse e-mail et donc contre le courrier indésirable dans la boîte aux lettres numérique. Le processus garantit aux entreprises un distributeur de haute qualité avec de véritables parties intéressées. Sélectionnez une salutation directe dans le mailing. Non seulement cela semble plus personnel, mais il se retrouve aussi moins souvent dans les spam.

Pourquoi les newsletters finissent-elles dans le spam ?

Les newsletters sont livrés via leur fournisseur avant d'être reçus dans la boîte aux lettres du destinataire. Son travail est de trier tous les e-mails entrants selon certaines règles et de trier les e-mails numériques indésirables. Si votre mailing contredit les règles du fournisseur, il bloque le mail (hard bounce) ou ne le transfère pas dans la boîte de réception du destinataire. L'objectif du tri est de protéger les destinataires d'un flot de courriels. Cependant, parfois des newsletters commandées et lisibles sont également inclus dans le spam. Il est idéal si les destinataires ajoutent vos e-mails à la liste blanche. Avec cela, ils indiquent que les e-mails de votre part en tant qu'expéditeur sont les bienvenus et que le fournisseur ne les classe pas comme spam.

Comment pouvez-vous contourner le filtre anti-spam ?

Il y a quelques petites astuces pour contourner le filtre anti-spam. Le sujet est particulièrement important. Cela ne doit pas être trop intrusif - évitez d'utiliser trop de caractères spéciaux ou d'émojis. Même si la ligne complète est écrite en grosses lettres, de nombreux fournisseurs la classent comme e-mail publicitaire non sollicité et donc comme spam. De même, le nom de l'expéditeur ne doit pas être composé uniquement de lettres majuscules et l'adresse e-mail de l’expéditeur doit exister. Lors de l'envoi, il est important d'assurer un équilibre entre le texte et les images. En règle générale, vous pouvez utiliser une partie de texte d'environ 2/3 comme guide. Enfin, il est non seulement important pour les clients, mais aussi pour le filtre anti-spam que le lien de désabonnement obligatoire soit intégré dans le courrier.

Quels outils et logiciels aident à créer des newsletters ?

Les outils de marketing par e-mail sont comme le sable au bord de la mer. Ils diffèrent par les options tarifaires et les fonctions proposées pour la création, la conception et la diffusion de la newsletter, ainsi que dans l'évaluation des données après l'envoi. Il peut être difficile de choisir le bon logiciel de mailing. Il est important que le logiciel soit facile à utiliser et offre des options étendues pour personnaliser votre contenu. Dans les versions Pro, il est généralement possible de mettre en place des automatismes, d'effectuer des tests A-B ou de configurer des répondeurs automatiques. Les bonnes alternatives au Mailchimp classique sont Sendinblue, GetResponse ou le produit français Mailjet.

Quel est le meilleur moment pour envoyer votre newsletter ?

Vous devriez envoyer une newsletter régulièrement, mais seulement s'il y a vraiment quelque chose à dire. Il est préférable de réfléchir à l'avance aux sujets que vous souhaitez couvrir avec la communication de contenu via la newsletter. Ensuite, vous définissez un rythme, par exemple une semaine sur deux. De manière générale, les matins sont un bon moment pour envoyer des mailings. Certains outils de newsletter suggèrent des heures d'envoi appropriés. Mais ne laissez pas votre groupe cible hors de vue lors du choix de l'heure, le facteur décisif est lorsque vos clients ont le temps de lire leurs e-mails. Cela peut être différent pour les responsables SEO avec deux enfants ou pour les étudiants du premier semestre.

Cependant, le contenu est plus important que le timing et un beau design. Comme toujours dans la communication de contenu - si le contenu ne vaut pas la peine d'être lu, tout l'effort n'en vaut pas la peine.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur votre newsletter !

greatcontent crée du contenu spécifique à l'industrie - et ce depuis plus de dix ans. Nous vous attendons avec impatience.

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